FICOU TOO MUCH

Eu pensei que depois de quase três décadas de assessoria de comunicação empresarial já tinha passado por tudo, todas as emoções possíveis, mas foi em uma pequena cidade de Goiás que vivi uma das pérolas da minha carreira de assessora de comunicação.

Planejar e executar um evento seguindo protocolos do setor público é bastante desafiador, porque são poucas as regras escritas. A maioria é tácita. Mas isso nunca impediu a nossa agência de realizar eventos empresarias memoráveis voltados para públicos variados, inclusive o governamental.

Nossa área de RP sempre foi meu orgulho. Desbravadora. Mas o que quero contar foi uma experiência que jamais esquecerei. Um dos nossos clientes nos contratou para fazer um evento em uma pequena cidade no Vale do São Patrício, para mais de 1.000 pessoas. Foram mais de três meses de trabalho. Só a montagem demandou de nós 30 horas de trabalho seguidas. O local não oferecia nenhuma estrutura - tudo foi projetado, construído e montado. Ah, esqueci de dizer que também foi lavado e pintado...

E eis que chega o grande dia. A tecnologia de telões de led estava chegando para o meio empresarial e a gente não teve dúvida em incluir um no nosso evento. Mas à distância - o salão era muito grande - era difícil ler os textos no telão. Mas isso não nos parou. Fomos até uma cidade vizinha e alugamos TVs que foram colocadas estrategicamente no auditório para permitir a leitura dos conteúdos apresentados.

Tudo pronto, chega a cliente. Ela arregalou os olhos, ergueu as sobrancelhas! Pensei: arrebentamos! E ela disse em alto e bom som. “Ficou Too much! E emendou: "Vocês capricharam demais. Elevaram muito o padrão desse tipo de evento. Vamos tirar um pouco dos detalhes, essas TVs...”

No começo achamos que ela estava brincando, só que não. Ela explicou que como fazia a gestão desse mesmo tipo de evento em outros estados, não encontraria fornecedor para fazer aquele mega pacote que estávamos entregando. Então os diretores da empresa não podiam ficar encantados demais para não cobrar dela o mesmo padrão no futuro. Ela também disse: “Como conseguiram fazer tudo isso com a verba que tinham?”

Gente, eu queria morrer, mas não desci do salto. Respirei fundo, disse que compreendia, e que o que entregamos era nosso padrão de trabalho e que a empresa contratante merecia ter um evento com capricho em todos os detalhes. Ela também ficou impressionada com os mega banners que colocamos. Mas a gente acabou só tirando as TVs mesmo. No final, a cliente acabou voltando atrás e nos agradeceu porque todos os objetivos do evento foram alcançados. E o cliente interno dela ficou de fato, encantado. Daí para frente “Too much” passou a ser uma expressão na agência que significa que fazemos sim sempre o máximo pelas empresas que assessoramos. Mesmo que alguns profissionais não entendam seu significado.